احصل على مساعدة

• تعمل منشآت إنتاج Nestlé® Pure Life وفق أنظمة جودة وسلامة غذاء معترف بها دوليًا، ومعتمدة من جهات مستقلة وموثوقة. وتشمل هذه الشهادات:
• ISO 9001 – نظام إدارة الجودة يؤكد التزامنا بتطبيق عمليات عالية الجودة وتحسين مستمر في جميع أنشطة التشغيل.
• FSSC 22000 – شهادة نظام سلامة الغذاء إحدى الشهادات العالمية المرموقة والمعترف بها من GFSI، وتشمل متطلبات متقدمة لسلامة الغذاء. يضمن تطبيق ضوابط صارمة لسلامة الغذاء في جميع مراحل معالجة المياه وتعبئتها.
• ISO 45001 – نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية يضمن توفير بيئة عمل آمنة وصحية لموظفينا.
• ISO 14001 – نظام الإدارة البيئية يدعم الاستخدام المسؤول للموارد وتحسين الأداء البيئي بشكل مستمر.
• تخضع جميع هذه الشهادات لمراجعات دورية من جهات تدقيق معتمدة لضمان الالتزام المستمر بالمعايير الدولية، ومتطلبات هيئة سلامة الغذاء المصرية (NFSA)، ولوائح وزارة الصحة.

نستله® وبيور لايف® علامتان تجاريتان مسجلتان لشركة سوسيتيه دي برودوي نستله إس. إيه. سويسرا، والتي ينتمي إليها مصنع نستله ووترز م.م، ذ.م.م

نعم ، جميع ماركات المياه مملوكة من قبل شركة نستله. اما الملحقات فيتم الحصول عليها من قبل موردين معتمدين.

تتوفر حزم نستله بيور لايف في جميع المراكز الكبرى للبيع بالتجزئة، أو يمكنك الاتصال بنا على موقعنا على الإنترنت ومركز الاتصال 19800 .

مياه الآبار

الطريقة الأكثر فعالية هي وضع طلبك عبر الموقع الإلكتروني. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا الاتصال بنا على الرقم المجاني19800

نعم، يمكنكم التواصل معنا على الفيس بوك Facebook @Nestlé Pure Life Egyptا و customercare@eg.nestle-waters.com

نعم, يمكنك تنزيل تطبيق Nestlé Waters من متجر أبل و جوجل بلاي.

للعملاء الجدد عند استلامنا لطلبكم، سنقوم بالاتصال بكم لتأكيد طلبكم وتحديد موعد التسليم الأول لعبوات المياه، او تركيب مبرد المياه أو أي من الملحقات الأخرى ، ومن ثم، وفقاً للزيارات اللاحقة فإننا نقوم بتجميع العبوات الفارغة واستبدالها بأخرى. علما بأنه يمكنكم الوصول إلى حسابك على الشبكة الالكترونية على مدى أيام الأسبوع 7/24 أو الاتصال بنا على الرقم المجاني: 19800 في حال رغبتكم اللحصول على أي مساعدة إضافية.

لاستلام طلبية مياه الشرب الأولى يجب عليكم التواجد في المنزل ، أو في حال كانت زيارتنا بغرض مبرد مياه الشرب في منزلكم أو مكتبكم . كما انه يمكنكم طلب المساعدة من مندوب التوصيل (على مسؤوليتكم الشخصية) في حمل و ادخال العبوات الى منزلكم وبخلاف ذلك فإنكم لا تحتاجون للتواجد في منزلكم أو مكتبكم لاستلام الطلبات العادية، وكل ما عليكم القيام به ببساطة هو ترك عبوات المياه الفارغة مع القسائم في موقع يتم الاتفاق عليه مسبقاً وسنقوم باستبدالها بطلبية المياه الجديدة في المنزل أو المكتب. وبعد تسليم الطلبية الأولى يمكنكم عبر الشبكة الاكترونية إضافة طلبات ومنتجات جديدة أو ربما القيام بإيقاف طلبات تسليم المياه في حال رغبتم بالسفر، إنها طريقة رائعة جداً لتوفير الوقت

بالنسبة للطلبات المدرجة والمقررة مسبقاًـ فإننا نقوم بالتوريد إليكم مرة واحدة في الأسبوع، كما يمكنكم إضافة طلبيات جديدة في حال كنتم بحاجة إلى كميات إضافية من المياه أو أي من المنتجات الأخرى، وذلك من خلال الدخول إلى حسابكم على الشبكة الالكترونية. أما بالنسبة للطلبات غير المدرجة فإنه يتم تأكيدها وإقرارها من قبل ممثل خدمة العملاء لدينا.

نعم، في حال كنتم بحاجة إلى خدمة توريد المياه إلى المنزل أو المكتب أو أكثر من عنوان واحد، فيمكنكم إنشاء حساب آخر بالنسبة للعناوين الإضافية.

ما أن تقوم بإنجاز طلبك، فإن السائق الخاص بنا أو وكيل التواصل مع العملاء لدينا سيقوم بالاتصال بك لإقرار وتأكيد طلبك ومراجعة مواصفات موقع التسليم، بما في ذلك الاجراءات الأمنية في المبنى الخاص بكم أو في مقركم. علما بأننا نقوم حالياً بالتوصيل إلى مبان ومشاريع ومقرات متعددة ذات مستويات مختلفة من الحراسة الأمنية. وبالتالي فإن هناك احتمال كبير بأن يكون السائق الخاص بنا على علم ودراية بالإجراءات الأمنية المعتمدة في موقعكم.

يتوجب عليكم التواجد في المنزل لطلبك الأول او في حال قدومنا إليكم لتركيب أو إزالة مبرد المياه المتواجد داخل المنزل، لا يتوجب عليكم التواجد في منزلكم لاستلام الطلبات المنتظمة، وكل ما عليكم القيام به هو ترك عبوات المياه الفارغة مع القسائم في الموقع المعتمد مسبقاً وسنقوم باستبدالها بالعبوات الجديدة.

في حال كنت أحد العملاء المنتظمين الذين يستخدمون عبوات سعة 5 جالون باستمرار، فإننا سنقوم عند كل عملية تسليم بتجميع العبوات الفارغة بعد تركها في الموقع المتفق عليه مسبقاً.

بالتأكيد، إننا نعلم بأن الأمور تتغير بشكل دائم، وبالتالي يمكنكم تعديل طلبكم في أي وقت كان، ويمكنكم استبدال الكمية المطلوبة من خلال حسابكم على الشبكة الالكترونية أو الاتصال بممثل خدمة العملاء على الرقم : 19800

يمكنكم إعادة جدولة المواعيد قبل 24 ساعة من تسليم الطلبية الأصلية من خلال الاتصال بممثل خدمة التواصل او عبر الشبكة الاكترونية مع العملاء على الرقم: 19800 أو إرسال بريد الكتروني إلى الموقع customercare@eg.nestle-waters.com

نعم، إن عبوات مياه سعة 5 جالون قابلة للإعادة كما أنها قابلة للغسل والتعقيم وقابلة لإعادة الاستخدام لأننا نقوم بتعقيم وإعادة تدوير هذه العبوات في منشآتنا.

للحصول على تجربة متميزة من استخدام مياه الشرب في عبوات سعة 5 جالون، فإننا نوصي بأن يتم استخدام مبرد المياه المنزلي لتزويدكم بالمياه الساخنة أو الباردة حسب حاجتكم، وفي حال رغبتكم بالحصول على مياه بدرجة حرارة الغرفة، فيمكننا أن نقدم لكم بعض إكسسوارات المياه الأخرى مثل المضخة اليدوية و حامل جالون المياه مع الحنفية.

الطريقة الأسهل والأسرع للدفع هي من خلال موقعنا الإلكتروني باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، أو ببساطة عن طريق الدفع نقداً عند التسليم.

يجب أن يتم تخزين زجاجات المياه في بيئة باردة وجافة (أي بدرجة حرارة الغرفة) بعيداً عن أي من مصادر الروائح غير المستحبة، مثل منتجات التنظيف المنزلية، المواد المذيبة مثل البنزين، مرققات الطلاء وأي من المواد السامة الأخرى أو المنتجة للروائح، وفي مكان بعيد عن أشعة الشمس المباشرة.